Refund policy
Retourneren & Terugbetalingen
Wij willen dat je met vertrouwen kunt winkelen bij Lavertura. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
14 dagen retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Onbeschadigd en compleet zijn.
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Geen overmatige gebruikssporen vertonen.
Hoe retourneer je een bestelling?
- Stuur een e-mail naar info@lavertura.com met je ordernummer.
- Wij sturen je de retourinstructies en het juiste retouradres.
- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het retour volgens de ontvangen instructies.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lavertura.com. In dat geval zorgen wij uiteraard kosteloos voor een passende oplossing.
Belangrijk
- Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
- Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet worden verwerkt.
- Heb je vragen over een retour? Ons team helpt je graag verder via info@lavertura.com.